← بازگشت به فهرست
د پیپر (پنگ‌پای)

چالش‌های استفاده از مجریان مجازی در چین و دلایل سخت‌گیری پلتفرم دوئین

抖音“嫌弃”数字人_澎湃号·湃客_澎湃新闻-The Paper

در ماه‌های اخیر استفاده از مجریان مجازی و چهره‌های دیجیتال تولیدشده با هوش مصنوعی برای فروش زنده کالا در پلتفرم‌های چینی، به‌ویژه دوئین، گسترش چشمگیری یافته است؛ اما بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک به دلیل مسدودسازی پیاپی حساب‌های خود متضرر شده‌اند. پلتفرم دوئین با هدف حفظ کیفیت تجربه کاربری و مقابله با تقلب، دستورالعمل‌های سخت‌گیرانه‌ای وضع کرده که بر اساس آن، پخش محتوای ازپیش‌ضبط‌شده ممنوع است و تعامل زنده باید حتماً توسط یک انسان واقعی هدایت شود. کیفیت پایین شبیه‌سازی، عدم توانایی سامانه‌های فعلی در گفت‌وگوی زنده با مخاطبان و استفاده مشترک ده‌ها فروشگاه از الگوهای چهره یکسان، از مهم‌ترین دلایل ریزش مخاطب و برخورد پلتفرم‌ها است. به باور کارشناسان، تا زمانی که مدل‌های زبانی بزرگ برای مکالمه طبیعی‌تر به این ابزارها متصل نشوند، انسان‌های دیجیتال توان جایگزینی کامل نیروهای انسانی در پخش زنده تجاری را نخواهند داشت.
چالش‌های استفاده از مجریان مجازی در چین و دلایل سخت‌گیری پلتفرم دوئین

حالت مطالعهٔ فارسی

دلزدگی Douyin از «انسان‌های دیجیتال»

ساعت یک بامداد است و در یک اتاق پخش زنده، مجری زنی همچنان مخاطبان را به خرید کوپن‌های تخفیف گروهی ترغیب می‌کند. «او» مجری یک رستوران متعلق به Wang Li است؛ مجری‌ای که رکورد ۱۳ ساعت پخش زنده بی‌وقفه را در کارنامه دارد، اما هر از گاهی اگر کاربری سؤالی بپرسد، پاسخی از او دریافت نمی‌کند. این مجری یک انسان واقعی نیست، بلکه یک «انسان دیجیتال» است که Wang Li با پرداخت بیش از دو هزار یوآن، حق استفاده یک‌ساله از آن را خریده است. Wang Li ابتدا از این «کارمند» جدید بسیار راضی بود و می‌گفت: «هزینه‌اش بسیار کمتر از دعوت از بلاگرها برای معرفی رستوران است.» اما اکنون تمام اعتماد خود را از دست داده است: «شرکت ارائه‌دهنده مدعی بود این مجری می‌تواند ۲۴ ساعته و بدون وقفه برنامه اجرا کند، اما در عمل، پلتفرم مدام حساب کاربری‌مان را مسدود می‌کند و برای خدمات پس از فروش هم دستمان به هیچ‌کس نمی‌رسد.» Wang Li احساس می‌کند نه‌تنها سودی نبرده و ترافیک کاربری به دست نیاورده، بلکه فریب خورده و متضرر شده است. او تنها نیست؛ شمار زیادی از کسب‌وکارها اعلام کرده‌اند که پخش زنده آن‌ها با انسان‌های دیجیتال، از سوی پلتفرم‌ها تخلف تشخیص داده شده و حساب‌هایشان مسدود گردیده است، و بسیاری از آنان نیز همانند Wang Li از هرگونه پشتیبانی محروم مانده‌اند. از اواخر سال گذشته و هم‌زمان با رونق محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی (AIGC)، چهره‌های سرشناس حوزه مالی از جمله Liu Run، بنیان‌گذار Runmi Consulting، اعلام کردند که از نسخه دیجیتال خود استفاده می‌کنند؛ امری که به تب‌وتاب استفاده از آواتارهای مجازی دامن زد. با این حال، طی چند ماه اخیر تردیدها پیرامون این فناوری افزایش یافته است؛ انتقادهایی چون تصنعی‌بودن، آشفتگی بازار و شفاف نبودن قیمت‌ها، سبب شد پلتفرم‌ها نیز نظارت خود را تشدید کنند. در ۹ مه، Douyin سندی را با عنوان «دستورالعمل پلتفرم و ابتکارعمل صنعت درباره محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی در Douyin» منتشر کرد. تا این لحظه، سایر پلتفرم‌ها هنوز اقدام مشابهی انجام نداده‌اند. این آیین‌نامه Douyin بحث‌های گسترده‌ای را در این صنعت برانگیخت. Zhou Yilu، از کارشناسان عملیاتی نزدیک به Douyin، به Dingjiao گفت که این اقدام