چه کسی مهماندار هواپیما را به «زانو زدن و التماس» واداشت؟ کرامت کارکنان هرگز نباید قربانی «رضایت مشتری» شود!
خطوط هوایی در مواجهه با خواسته‌های نامعقول و حتی تهدیدهای خشونت‌آمیز برخی مسافران نباید کوتاه بیایند؛ بلکه باید به مهمانداران خود امنیت روانی ببخشند، از نیروهای خط مقدم حمایت کنند و نظم کابین پرواز را به‌طور جدی تضمین نمایند. Wang Jing
به نظر شما، آیا مسافر خاطی باید مجازات شود؟
بله، دست‌کم باید بازداشت اداری شود بله، شرکت هواپیمایی باید او را در فهرست سیاه قرار دهد خیر، برخورد چرخ‌دستی با او رخ داده است سایر موارد، در بخش نظرات اعلام کنید پایان: ۲۰۲۶-۱۰-۳۰ ساعت ۱۰:۲۷ ۲۹ سپتامبر ۲۰۲۶، پستی با عنوان «زانو زدن مهماندار پرواز» به‌طور گسترده در فضای مجازی دست‌به‌دست شد که در تصاویر آن، مهماندار در حال زانو زدن و عذرخواهی از یک مسافر دیده می‌شد. به گزارش Jimu News، فردی به نام Zhang که این ویدیو را منتشر کرده است، توضیح داد که شامگاه ۲۸ سپتامبر حوالی ساعت ۲۱ در پرواز هفئی به دالیان شاهد این ماجرا بوده و آن را ضبط کرده است. مهماندار هنگام هل دادن چرخ‌دستی پذیرایی ناخواسته با یکی از مسافران برخورد کرد؛ مسافر نیز دست از اعتراض برنداشت، در کابین جنجال به پا کرد و حتی گفت: «یا بگذار من هم یک لگد بزنم». وی افزود: «مهماندار دو سه بار زانو زد و این وضعیت مدتی طول کشید، اما من از کل ماجرا فیلم نگرفتم. سرعت چرخ‌دستی زیاد نبود و دست آن مسافر خون‌ریزی نداشت؛ سرمهماندار هم برایش کیسه یخ آورد و به نظر نمی‌رسید جراحت جدی باشد.» او اشاره کرد که این مرد در ادامه خواسته بود پس از فرود، او را برای معاینه به بیمارستان ببرند. ۳۰ سپتامبر، شرکت China Eastern Airlines با انتشار بیانیه‌ای درباره این حادثه اعلام کرد بررسی‌ها نشان می‌دهد مهماندار پرواز حین هل دادن چرخ‌دستی و توزیع نوشیدنی مدام به مسافران هشدار می‌داده است، اما از آنجا که یکی از مسافران خواب بود، چرخ‌دستی به آرنج او برخورد کرد. با وجود عذرخواهی‌های مکرر مهماندار، مسافر به شدت خشمگین شد، به استفاده از الفاظ رکیک و تند ادامه داد، مهماندار را به ضرب‌وشتم تهدید کرد و خواستار آن شد که این مهماندار پس از فرود، او را تا بیمارستان همراهی کند. این مسافر... China Eastern Airlines زانو زدن مهماندار پرواز زانو زدن مهماندار