چه کسی مهماندار هواپیما را به «زانو زدن و التماس» واداشت؟ هرگز نباید کرامت کارکنان قربانی «رضایت مشتری» شود!
یادداشت اختصاصی، ۱۰ ساعت پیش Fangzhou Comments
در مواجهه با خواسته‌های نامعقول و حتی تهدیدهای خشونت‌آمیز برخی از مسافران، شرکت‌های هواپیمایی نباید تسلیم شوند؛ بلکه باید با حمایت قاطع از نیروهای خط مقدم و کاهش فشارهای کاری، حق خدمه برای در امان بودن از ارعاب و ترس را تضمین کرده و نظم کابین پرواز را به‌طور جدی برقرار سازند. Wang Jing
به نظر شما، آیا مسافر مربوطه باید مجازات شود؟
- بله، دست‌کم باید بازداشت اداری-انتظامی شود
- بله، شرکت هواپیمایی باید نام او را وارد فهرست سیاه کند
- خیر، برخورد چرخ‌دستی به او یک واقعیت است
- سایر نظرات، در بخش دیدگاه‌ها پایان: ۲۰۲۶/۱۰/۳۰ ساعت ۱۰:۲۷ در ۲۹ سپتامبر ۲۰۲۶، انتشار ویدئویی با موضوع «زانو زدن مهماندار پرواز» در شبکه‌های اجتماعی بازتاب گسترده‌ای یافت؛ تصاویری که در آن یکی از خدمه پرواز در برابر مسافر زانو زده و عذرخواهی می‌کند. بر اساس گزارش رسانه Jimu News، آقای Zhang، کاربری که این ویدئو را ثبت و منتشر کرده، اعلام کرد شامگاه ۲۸ سپتامبر در پرواز هفئی به دالیان حضور داشته و شاهد این رویداد بوده است. مهماندار در حین حرکت دادن چرخ‌دستی پذیرایی، ناخواسته با یکی از مسافران برخورد کرده و مسافر با پرخاشگری و جنجال در کابین، خواسته خود را این‌گونه مطرح کرده است: «یا باید بگذاری من هم یک لگد به تو بزنم». این شاهد عینی افزوده است: «مهماندار دو یا سه بار و برای مدتی نسبتاً طولانی زانو زد، هرچند من نتوانستم از کل ماجرا فیلم بگیرم. چرخ‌دستی سرعت بالایی نداشت، مسافر دچار خون‌ریزی نشد و سرپرست خدمه نیز برای او کیسه یخ آورد؛ بنابراین آسیب‌دیدگی نباید شدید بوده باشد.» به گفته آقای Zhang، این فرد در ادامه خواستار آن شد که پس از فرود، او را برای معاینات پزشکی به بیمارستان منتقل کنند. در ۳۰ سپتامبر، شرکت China Eastern Airlines با انتشار بیانیه‌ای درباره این رویداد اعلام کرد که پس از بررسی‌ها مشخص شد خدمه پرواز در زمان توزیع نوشیدنی پیوسته هشدارهای لازم را به مسافران می‌داده است، اما از آنجا که یکی از مسافران در حالت خواب قرار داشت، چرخ‌دستی با آرنج وی برخورد کرد. با وجود عذرخواهی‌های مکرر مهماندار، مسافر با رفتاری پرخاشگرانه به‌طور مداوم از کلمات رکیک و توهین‌آمیز استفاده کرده، مهماندار را به ضرب‌وشتم تهدید نموده و خواسته است که خدمه مربوطه پس از فرود، او را تا مرکز درمانی همراهی کند. این مهماندار... China Eastern Airlines زانو زدن خدمه پرواز زانو زدن مهماندار