کاریکاتور-نظر پنگ‌پای | کسر ۷۰ هزار یوآن حق بیمه با یک کلیک اشتباه روی آگهی پاپ‌آپ؛ آیا خرید بیمه تا این حد بی‌قاعده است؟
مردی در نانچانگ هنگام تماشای ویدیوهای کوتاه، ناخواسته دستش به یک تبلیغ بیمه خورد. او نه شخصاً درخواستی برای خرید بیمه ثبت کرده بود و نه سندی را امضا کرده بود، اما مبلغی بالغ بر ۷۲ هزار یوآن طی چند نوبت به‌صورت خودکار توسط Waterdrop Insurance از حسابش کسر شد. شاکی پس از متوجه شدن موضوع، خواستار انصراف از بیمه و بازگشت وجه شد، اما این پلتفرم اعلام کرد تنها کمی بیش از ۷ هزار یوآن قابل استرداد است؛ پشتیبانی این سامانه نیز مدعی شد خرید آنلاین بیمه نیازی به امضا ندارد. این قبیل «بیمه‌نامه‌های تحمیلی پاپ‌آپ» مدت‌هاست با انتقادات فراوانی روبه‌رو بوده و عملاً به دامی برای مصرف‌کنندگان تبدیل شده است: آگهی‌های درج‌شده در فید ویدیوهای کوتاه به‌شدت مستعد لمس اشتباه هستند؛ این صفحات با تبلیغ پوشش بیمه‌ای ارزان‌قیمت جلب توجه می‌کنند، اما شرایط تمدید خودکار و کسر وجه بلندمدت را در حاشیه و با فونت‌های بسیار ریز پنهان می‌سازند؛ در نهایت نیز با یک بار هدایت به صفحه دیگر، قابلیت پرداخت خودکار و بدون نیاز به رمز عبور فعال می‌شود. در شرایطی که کاربران به‌صورت گذرا در حال مرور ویدیوها هستند، فرصتی برای بررسی دقیق بندها ندارند و ناخواسته مشمول خرید بیمه می‌شوند. خرید آنلاین بیمه بدون نیاز به امضای دستی انجام می‌گیرد و مبالغ هنگفتی حق بیمه در بی‌خبری پرداخت می‌شود. در حالی که قرارداد بیمه مبتنی بر «اصل نهایت حسن نیت» است، آیا می‌توان فرآیند بیمه‌گذاری را با چنین ترفندهایی پیش برد؟ با چنین رویه غیرجدی و غیرمسئولانه‌ای در صدور بیمه‌نامه، چگونه می‌توان به شرکت‌های بیمه اعتماد کرد؟
