کشف حقیقت؛ آیا «بلیت‌های ارزان‌قیمت و سهمیه‌ای» واقعی‌اند؟ هشدارهایی درباره شگردهای کلاهبرداری
CCTV News
۲ اکتبر ۲۰۲۶
تعطیلات روز ملی از یکم اکتبر آغاز شد. این مقطع که از پرترددترین دوره‌های سفر و اوج فعالیت‌های مصرفی در طول سال است، هم‌زمان بستر مناسبی برای شیوع شایعات اینترنتی، ترفندهای فریب مصرف‌کننده، خطاهای رایج و دام‌های کلاهبرداری به شمار می‌رود. در شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های ویدیوی کوتاه، حجم انبوهی از اطلاعات نادرست ویژه این ایام منتشر شده است.
آیا ادعای فروش «بلیت ارزان و سهمیه‌ای درون‌سازمانی» در اینترنت صحت دارد؟
در تعطیلات، تهیه بلیت مراکز گردشگری پرطرفدار، تورهای مسافرتی یا برنامه‌های نمایشی پرمخاطب معمولاً دشوار و نایاب می‌شود. در چنین شرایطی اگر کسی ادعا کند به بلیت‌های رزروشده درون‌سازمانی دسترسی دارد یا می‌تواند با قیمت بسیار پایین بلیت اختصاصی برای شما تهیه کند، آیا وسوسه نخواهید شد؟
اما آیا این منابع ویژه بلیت که در اینترنت تبلیغ می‌شوند واقعی‌اند؟ در پس این قیمت‌های فریبنده، مجرای واقعی خرید نهفته است یا یک تله مالی؟ گزارش میدانی پرده از این ماجرا برمی‌دارد.
در اوج سفرهای تعطیلات، شهروندی به نام Chen قصد خرید بلیت یک منطقه گردشگری پربازدید را داشت. او در جست‌وجوی اینترنتی خود در یک پلتفرم، با فروشگاهی روبه‌رو شد که بلیت‌های تخفیف‌دار را با قیمتی بسیار کمتر از نرخ رسمی عرضه می‌کرد.
مالباخته، Chen: «در پلتفرمی فروشگاهی پیدا کردم که بلیت ارزان می‌فروخت. فروشنده از من خواست در یک برنامه پیام‌رسان سفارش را ثبت کنم. سپس ادعا کرد هنگام درج مشخصات اشتباه کرده‌ام و سیستم نمی‌تواند بلیت را صادر کند، بنابراین باید سفارش دیگری ثبت کنم.»
پس از واریز سفارش اول، Chen رسید پرداخت را ارسال کرد، اما فروشنده مجدداً مدعی شد امکان صدور بلیت نیست و او را به فرد دیگری به‌عنوان «پشتیبان مشتریان» در همان پیام‌رسان ارجاع داد. پشتیبان ادعا کرد برای استرداد پول قبلی، باید یک خرید مشابه دیگر انجام شود تا پس از ثبت موفق، مبلغ پیشین بازگردانده شود.
مالباخته، Chen: «هم‌زمان از من خواست در یک پلتفرم فروشگاهی، کارت هدیه بخرم. پس از آن مدت‌ها منتظر بازگشت پول و صدور بلیت ماندم، اما هیچ پاسخی دریافت نکردم.»
با طولانی شدن انتظار و عدم دریافت وجه، Chen متوجه شد هدف کلاهبرداری قرار گرفته است.
Xu Han، مأمور پلیس آگاهی در Beijing Municipal Public Security Bureau Haidian Branch: «کلاهبرداران ابتدا از مالباخته خواستند در پلتفرم A دو فقره بلیت به ارزش ۲۰۰۰ یوآن بخرد، سپس تراکنش را به پلتفرم B منتقل کردند و به بهانه رفع مسدودی حساب، او را وادار کردند دو واریز دیگر به مبلغ بیش از ۲۰۰۰ یوآن انجام دهد. در ادامه او را به پلتفرم C هدایت کردند و خواستار خرید کارت شارژ به مبلغ بیش از ۱۰۰۰ یوآن شدند. در مجموع، مالباخته بیش از ۵۰۰۰ یوآن از دست داد.»
با گردش مالی میان این سه پلتفرم، Chen بیش از ۵۰۰۰ یوآن متضرر شد. پرونده برای شناسایی عوامل در دست بررسی است.
آیا ثبت سفارش به‌معنای صدور قطعی بلیت است؟
شگردهای چندمرحله‌ای پشت بلیت‌های تخفیف‌دار چیست؟
اخیراً پلیس در Beijing Municipal Public Security Bureau Haidian Branch گزارش دیگری از سوی شهروندی به نام Wang دریافت کرد که قربانی کلاهبرداری در خرید بلیت پرواز ارزان‌قیمت شده بود. نکته مبهم برای او این بود که در حین ثبت بلیت با بخش پشتیبانی رسمی شرکت هواپیمایی تماس گرفته و وجود اطلاعات پرواز به نام خود را تأیید کرده بود؛ با این حال باز هم فریب خورد.
مالباخته، Wang: «می‌خواستم برای مسافرت بلیت هواپیما بخرم. در یک پلتفرم معاملات دست‌دوم با آگهی فروشنده‌ای مواجه شدم که ادعای تخفیف پرواز داشت. اطلاعات پرواز مدنظرم را ارسال کردم و او هم یک لینک سفارش پرداخت فرستاد.»
Wang با مشاهده سفارش تخفیف‌دار و با توجه به ضرورت سفر، مبلغ را به‌عنوان بیعانه پرداخت کرد.
Yang Fan، از مسئولان تیم تجسس در Beijing Municipal Public Security Bureau Haidian Branch: «طرف کلاهبردار پس از دریافت اطلاعات هویتی Wang شامل نام، شماره ملی، شماره تماس و مشخصات پرواز، به او اعلام کرد که بلیت ثبت شده است و می‌تواند از طریق پشتیبانی شرکت هواپیمایی سفارش را پیگیری کند. Wang نیز پس از تماس با شرکت هواپیمایی متوجه شد که چنین سفارشی در سامانه وجود دارد.»
Wang با استعلام از شرکت هواپیمایی، به فروشنده اطمینان پیدا کرد. اما بررسی‌های پلیس نشان داد که هرچند سفارش در سامانه ثبت شده بود، در وضعیت «پرداخت‌نشده» قرار داشت. کلاهبردار صرفاً با مشخصات Wang صندلی را رزرو موقت کرده بود تا این باور نادرست را ایجاد کند که بلیت قطعی است.
کلاهبرداران پس از جلب اعتماد Wang، به بهانه «تکمیل نشدن فرایند تراکنش» از او خواستند یک نرم‌افزار ارتباطی خاص نصب کند و قابلیت اشتراک صفحه نمایش (Screen Sharing) را فعال سازد. کلاهبرداران از این طریق به داده‌های حساب پرداخت آنلاین او دسترسی پیدا کردند و سپس از او خواستند کارت بانکی‌اش را متصل و مبالغی را به حسابی دیگر منتقل کند.
Yang Fan: «در این مقطع، مبالغ پرداختی Wang بسیار فراتر از هزینه واقعی بلیت پرواز رفته بود. با این حال، کلاهبرداران ادعا می‌کردند تنها با طی این مراحل، مبالغی که به‌دلیل خطای سیستمی مسدود شده قابل بازگشت است. در نهایت Wang با مشاهده رقم بالای پرداخت و رفتار مشکوک طرف مقابل، به پلیس مراجعه کرد.»
بررسی‌ها مشخص کرد Wang بیش از ۲۹۰ هزار یوآن زیان دیده است. پرونده همچنان در دست پیگیری است.
کالبدشکافی شگردهای کلاهبرداری بلیت در ایام تعطیلات
بررسی این دو پرونده نشان می‌دهد که الگوی کلاهبرداری در فروش بلیت‌های مناسبتی یکسان است: سودجویان در پلتفرم‌های دست‌دوم آگهی‌هایی با عناوین فریبنده مانند «بلیت فوق‌العاده ارزان، بلیت سهمیه‌ای، بلیت پرسنلی و کنسلی‌های ارزان» درج می‌کنند و با تکیه بر تمایل افراد به صرفه‌جویی و نگرانی از تکمیل ظرفیت، مخاطبان را جذب می‌نمایند. آن‌ها ابتدا مبالغ اندکی به‌عنوان پیش‌پرداخت دریافت می‌کنند و سپس به بهانه‌هایی همچون خطای تراکنش، مسدودی سفارش یا لزوم باز کردن قفل حساب برای بازگشت وجه، مبالغ بیشتری دریافت می‌کنند.
نکات کاربردی؛ رعایت سه اصل اساسی برای امنیت خرید
Yang Fan: «کلاهبرداران پس از واریز اول، با این ادعا که سیستم دچار اختلال شده و تنها با پرداخت جدید می‌توان مبلغ قبلی را مسترد کرد یا بلیت نهایی را تحویل داد، مالباخته را وادار به پرداخت‌های مکرر می‌کنند.»
برای دسترسی به اطلاعات مالی، کلاهبرداران معمولاً کاربران را به نصب برنامه‌های ارتباطی ناشناخته یا نرم‌افزارهای اشتراک تصویر ترغیب می‌کنند.
Xu Han: «اشتراک صفحه نمایش از روش‌های رایج کلاهبرداری است. سودجویان از کاربر می‌خواهند اپلیکیشنی ناشناخته نصب و تصویر صفحه را به اشتراک بگذارد. در این حالت، هر اقدامی که کاربر انجام دهد و کدهای تأیید بانکی که پیامک می‌شود، برای کلاهبردار قابل مشاهده خواهد بود و عملاً اختیار ابزارهای پرداخت به دست او می‌افتد.»
پلیس توصیه می‌کند مسافران برای پیشگیری از این تله‌ها، سه اصل زیر را رعایت کنند:
نخست، خرید فقط از مجاری و درگاه‌های رسمی انجام شود و از معامله بلیت‌های ارزان یا سهمیه‌ای در پلتفرم‌های دست‌دوم خودداری شود؛
دوم، در صورت مواجهه با درخواست‌هایی نظیر انتقال وجه کارت‌به‌کارت، معامله خارج از پلتفرم اصلی، خرید کارت هدیه یا فعال‌سازی اشتراک صفحه نمایش، فرایند فوراً متوقف شود، زیرا نشانه قطعی کلاهبرداری است؛
سایر ادعاهای نادرست در فضای مجازی پیرامون تعطیلات
علاوه بر شگردهای فروش بلیت، اطلاعات گمراه‌کننده دیگری نیز در حوزه خدمات سفر منتشر شده است:
آیا ادعای خرید بلیت ارزان با کد پرسنلی حقیقت دارد؟
در شبکه‌های اجتماعی ادعا شده است که با وارد کردن کدهای پرسنلی یا جست‌وجوی یک رشته‌عدد خاص در برخی پلتفرم‌های خدمات سفر یا مینی‌برنامه‌ها، می‌توان بلیت پرواز را با تخفیف‌های ویژه سازمانی خریداری کرد.
Lin Zhijie، کارشناس ویژه China Air Transport Association: «قیمت بلیت هواپیما مستقیماً از سوی شرکت‌های هواپیمایی تعیین و عرضه می‌شود. چه در سایت و اپلیکیشن رسمی ایرلاین، چه در پلتفرم‌های آنلاین سفر (OTA) و چه در آژانس‌های حضوری، قیمت‌ها در حالت پایه همسان است. ممکن است برخی پلتفرم‌ها تخفیف‌های جزئی ارائه کنند، اما تخفیف‌های نامتعارف و بسیار زیاد به‌شدت مشکوک بوده و قابل اعتماد نیست.»
انتشار تصاویر ساخت هوش مصنوعی برای اقامتگاه‌های بوم‌گردی
در روزهای اوج سفر، تصاویری از اقامتگاه‌های بوم‌گردی مجلل با عناوینی چون «نوساز و دارای ظرفیت خالی در تعطیلات» در فضای مجازی دست‌به‌دست می‌شود. کاربران متوجه شده‌اند یک تصویر مشترک از ویلا در یک روز به نام کوهستان چینگ‌چنگ، روز دیگر به نام آنجی و در آگهی دیگر برای کوهستان چانگ‌بای ثبت شده است. هنگام تماس برای رزرو نیز اعلام می‌شود که «اتاق‌ها تکمیل است» و اقامتگاه‌های دیگری به مشتری پیشنهاد می‌شود.
بررسی‌ها در پلتفرم‌های سفر نشان داد که این تصاویر نشانه‌های آشکاری از تولید توسط هوش مصنوعی دارند؛ از جمله ویلاهای مجلل کنار رودخانه همراه با امکانات مدرن تفریحی و شناگرانی در آب، که با دقت بیشتر می‌توان نورپردازی نامتعارف و فرم غیرطبیعی حرکات افراد را در آن‌ها تشخیص داد. ارزیابی این تصاویر از طریق بخش اعتبارسنجی محتوای هوش مصنوعی در نرم‌افزار National Anti-Fraud Center نیز تأیید کرد که تمام این تصاویر ساختگی هستند.
Zhao Jingwu، دانشیار Beihang University School of Law: «این شیوه از نظر حقوقی مصداق بارز تبلیغات گمراه‌کننده است. استفاده از تصاویر هوش مصنوعی که با وضعیت واقعی مکان همخوانی ندارد مجاز نیست. گرچه زیباسازی محیط در تصاویر تبلیغاتی با ابزارهایی مانند فیلتر پذیرفته شده است، اما نباید تفاوتی فاحش با واقعیت ایجاد کند. بر اساس ماده ۲۸ قانون تبلیغات جمهوری خلق چین، عناوینی چون عدم وجود کالا یا خدمات و فریب در کیفیت خدمات، از موارد تبلیغات خلاف واقع شمرده می‌شود. تبلیغ اقامتگاه با تصاویر مصنوعی و اعلام پر بودن ظرفیت با هدف معرفی گزینه‌های دیگر، نمونه مشخصی از فریب مصرف‌کننده است.»
