یادداشت روز | امدادرسانی به مشتری و شکایت ۴۶۰ هزار یوآنی؟ حمایت «ماده سامری نیکوکار» از حسن نیت
تحلیلگر پنگ‌پای: Yang Liu بر اساس گزارش Legal Daily، در ژانویه امسال، مشتری‌ای با نام خانوادگی Teng برای اصلاح مو به آرایشگاهی در شهر کویتون واقع در سین‌کیانگ مراجعه کرد. او پس از شست‌وشوی سر ناگهان بر زمین افتاد و وضعیت وخیمی پیدا کرد. کارکنان آرایشگاه بی‌درنگ با اورژانس و پلیس تماس گرفتند و در حین انتظار برای رسیدن نیروهای امدادی، با فشردن شیار زیر بینی (نقطه رن‌ژونگ) اقدامات اولیه احیا را انجام دادند. صاحب مغازه نیز بلافاصله کادر درمان مستقر در همان نزدیکی را برای ادامه عملیات نجات خبر کرد. با این حال، متأسفانه تلاش‌ها بی‌نتیجه ماند و Teng جان باخت. خانواده متوفی با طرح شکایتی در دادگاه، خواستار دریافت بیش از ۴۶۰ هزار یوآن غرامت شدند؛ با این ادعا که آرایشگاه «فرصت کافی برای انطباق مشتری با تغییر دما فراهم نکرده» و «اقدامات غیراصولی امدادی به وخامت حال او دامن زده است». در ۶ ژوئیه، دادگاه بدوی تمامی خواسته‌های خانواده Teng را رد کرد. در ۲۲ سپتامبر نیز دادگاه تجدیدنظر فرجام‌خواهی شاکیان را وارد ندانست و رأی بدوی را عیناً تأیید کرد. دادگاه بدوی تصریح کرد که شست‌وشوی سر یک خدمت متعارف تجاری است و بروز بیماری ناگهانی متوفی قابل‌پیش‌بینی نبوده است. همچنین کارکنان فوراً مراتب را به پلیس و اورژانس اطلاع داده‌اند و هرچند اقداماتی نظیر فشردن زیر بینی اقدامی غیرتخصصی به شمار می‌رود، اما رفتاری با حسن نیت در شرایط اضطراری بوده و مصداق تقصیر نیست. دادگاه تجدیدنظر نیز این موضع را شفاف‌تر کرد و افزود تعهد کسب‌وکارها به حفظ امنیت مشتریان «تضمینی نامحدود و مطلق» نیست؛ امدادرسانی داوطلبانه کارکنان، نجات اضطراری تلقی می‌شود و حتی در صورت وجود نقص در شیوه اجرا، بر اساس «ماده سامری نیکوکار» در قانون مدنی، هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه امدادرسان نخواهد بود. این رأی با استقبال گسترده افکار عمومی در فضای مجازی روبه‌رو شد و کاربران آن را نشانه اجرای عدالت و حمایت از کار خیر دانستند. دلیل این حمایت عمومی روشن است؛ زیرا رأی صادرشده از بدیهی‌ترین اصول عدالت و تشخیص حق از باطل پاسداری کرده است. مشتری درون مغازه جان باخته، اما علت مرگ، بیماری زمینه‌ای خود او بوده است. کارکنان و متصدی مغازه از این موقعیت شانه خالی نکردند، بی‌تفاوت نماندند و تماشاچی نبودند، بلکه با احساس مسئولیت از هر تلاشی برای نجات جان انسان فروگذار نکردند. اگر در چنین شرایطی امدادرسان ناچار به پرداخت خسارت می‌شد، از این پس چه کسی جرئت می‌کرد در لحظات خطر به یاری افراد ناشناس بشتابد؟ ورود قاطع دستگاه قضایی و معاف دانستن کسب‌وکار از پرداخت هرگونه غرامت، جانبداری از یک طرف دعوا نیست، بلکه حمایت مستقیم از انسان‌های مسئولی است که در لحظه حادثه به کمک دیگران می‌آیند. این حکم با صراحت پیامی مهم به جامعه مخابره می‌کند: حسن نیت و نوع‌دوستی نباید تاوان داشته باشد و نباید نجات جان دیگران به اقدامی پرخطر و پرهزینه تبدیل شود. بر اساس قانون مدنی چین، چنانچه رفتار داوطلبانه برای نجات اضطراری سبب وارد آمدن آسیب به فرد نیازمند کمک شود، امدادرسان مسئولیتی از حیث مدنی نخواهد داشت؛ اصلی که در اصطلاح عامه به «ماده سامری نیکوکار» معروف است. منطق قانون‌گذار کاملاً روشن است: در لحظات بحرانی، مردم عادی پزشک نیستند و ممکن است اقدامات امدادی آنان از استانداردهای کامل حرفه‌ای برخوردار نباشد. اگر قانون از شهروندان انتظار امدادرسانی بی‌نقص و کاملاً تخصصی داشته باشد، نتیجه‌ای جز انفعال همگانی و بی‌تفاوتی عمومی به همراه نخواهد داشت؛ وضعیتی که به سود هیچ جامعه‌ای نیست. قانون نباید به بی‌تفاوتی پاداش دهد و نباید مته به خشخاش امدادرسان بگذارد؛ حفظ شجاعت در یاری‌رساندن است که منافع عمومی را تأمین می‌کند. فراتر از این، اجرایی شدن «ماده سامری نیکوکار» نه‌تنها از افراد نیکوکار حمایت می‌کند، بلکه مسیر فرهنگ عمومی و هنجارهای اجتماعی را نیز هموار می‌سازد. درگذشت ناگهانی بر اثر بیماری، رخدادی تلخ و تأسف‌بار است، اما اندوه اولیای دم مجوزی برای مطالبه خسارت ناروا نیست و احساسات نمی‌تواند جایگزین عقلانیت شود. ادعای این‌که «فرد مقابل چشمان شما دچار حادثه شده و پس باید تاوان بدهید»، از دید قانون پذیرفته نیست. این حکم به شهروندان اطمینان می‌دهد که در لحظات خطر نباید تردید کنند؛ درست در همان لحظه‌ای که دست یاری دراز می‌کنید، قانون سپر بلای شما خواهد بود تا نگران اتهام‌زنی‌های پس از آن نباشید. در کنار حمایت قضایی، نیازمند آن هستیم که حسن نیت افراد در جامعه به شکلی گسترده‌تر دیده و تقدیر شود. افکار عمومی نباید انگیزه امدادرسانان را با بدبینی قضاوت کند؛ نهادهای محلی می‌توانند زمینه ثبت این اقدامات را در زمره فداکاری‌های مدنی فراهم آورند و محیط‌های کاری و محلات نیز شایسته است این ایثار را ارج نهند. زمانی که چتر حمایتی قانون در کنار پشتیبانی رسانه‌ای قرار گیرد و پاداش‌های معنوی و مادی هم‌راستا شوند، نیکوکاران تنها نخواهند ماند. نجات جان یک انسان شاید تنها یک دقیقه زمان ببرد، اما صیانت از بذر نوع‌دوستی به منظومه‌ای از قواعد منسجم نیازمند است. چکش قضات این پرونده دقیقاً بر نقطه مطلوب افکار عمومی فرود آمد: نیکوکاران باید در امان باشند و نیکوکاری نباید تنها بماند.
