گزارش Workers' Daily: چرا با وجود تشدید برخوردها، معضل خرید اجباری در تورهای گردشگری ریشه‌کن نمی‌شود؟
Xiao Jieyu / Workers' Daily ۲۰۲۶-۰۹-۱۸ ۰۷:۴۳ پنگ‌پای > وزارت فرهنگ و گردشگری اخیراً مصادیق شاخصی از معضل تحمیل خرید در بازار گردشگری (ششمین گروه در سال ۲۰۲۶) را منتشر کرد. این موارد مسائلی همچون گنجاندن برنامه‌های دارای هزینه اضافی بدون توافق با مسافران، انتقال گردشگران به مراکز خریدی که در پوشش جاذبه گردشگری معرفی شده‌اند، و وادار کردن مسافران به خرید از سوی راهنمایان تور را در بر می‌گیرد. در یکی از این پرونده‌ها، راهنمای توری به نام Huang Moulong از سوی شرکت Yunnan Tianzhiai International Travel Service Co., Ltd. برای همراهی تور گردشگری «کون‌مینگ-دالی-لی‌جیانگ» مأمور شده بود. وی در طول سفر با به‌کارگیری عباراتی نظیر «امروز صبح قرار است خرید کنیم؛ این‌طرف و آن‌طرف قایم نشوید تا دست‌خالی به اتوبوس برگردید» و «هر نفر باید دست‌کم یک قلم کالا بخرد»، گردشگران را تحت فشار قرار داد و داخل اتوبوس نیز به فروش سوغاتی‌های محلی پرداخت. اقدامات Huang Moulong نقض مفاد مواد ۱۵ و ۱۶ «آیین‌نامه مدیریت راهنمایان تور» به شمار می‌رود. در ژوئیه امسال، اداره فرهنگ و گردشگری شهر دالی طبق قانون، حکم اداری مبنی بر ضبط درآمدهای نامشروع و جریمه نقدی ۵۰۰۰ یوآنی را برای این راهنما صادر کرد؛ پرونده شرکت Yunnan Tianzhiai International Travel Service Co., Ltd. نیز در روندی جداگانه مورد رسیدگی قرار گرفت. در نمونه‌ای دیگر، یک راهنمای تور به نام Fu هنگام ترغیب مسافران به خرید سنگ‌های قیمتی اظهار داشت: «اگر خرید نکنید، جلویتان زانو می‌زنم.» این راهنما از طرف شعبه دوم ووهو متعلق به شرکت Sichuan China Youth Travel Service Co., Ltd. مسئولیت هدایت توری ۲۱ نفره با عنوان «تور ۵ روزه شی‌چانگ و دریاچه لوگو» را بر عهده داشت. رفتار Fu نقض ماده ۱۶ «آیین‌نامه مدیریت راهنمایان تور» تشخیص داده شد. در مارس امسال، اداره فرهنگ، رادیو، تلویزیون و گردشگری شهرستان یان‌یوان در استان سی‌چوان، ضمن ضبط عواید نامشروع، جریمه‌ای معادل ۳۰۰۰ یوآن برای وی اعمال کرد و به شعبه مسافرتی مذکور نیز اخطار رسمی داد. در سال‌های اخیر، نهادهای مسئول تلاش گسترده‌ای را برای ساماندهی رفتارهای سودجویانه و تحمیل خرید در صنعت گردشگری به کار بسته‌اند، اما این پدیده همچنان پابرجاست. بازتاب این وضعیت در شبکه‌های اجتماعی نیز مشهود است؛ جایی که مسافران تورهای ارزان‌قیمت از تجربیات ناخوشایند خود می‌نویسند: «هنگام ثبت‌نام گفتند تور صرفاً تفریحی است، اما پس از رسیدن به مقصد مشخص شد تورِ خرید است» یا «اگر خرید نکنیم وعده غذایی داده نمی‌شود». با وجود صراحت قانون در ممنوعیت این اقدامات، چرایی تداوم این تخلفات همچنان محل بحث است. Wang Jialin، وکیل در مؤسسه حقوقی Beijing Huatian Law Firm، بر این باور است که علت اصلی بقای این پدیده، عدم تناسب میان هزینه تخلف و سود حاصل از آن است. به گفته Wang Jialin، در عمل بخش عمده این پرونده‌ها با تذکر اداری یا جریمه‌های مالی اندک مختومه می‌شوند، در حالی که کمیسیون و پورسانت حاصل از اجبار خریداران در یک سفر می‌تواند بسیار فراتر از رقم این جریمه‌ها باشد. همچنین ضمانت‌های اجرایی سخت‌تر مانند ابطال پروانه فعالیت نیز اثر بازدارنده اندکی بر شرکت‌های صوری دارد، زیرا این مجموعه‌ها «به‌سادگی با تغییر نام تجاری و معرفی نماینده حقوقی جدید، سازوکار قبلی خود را پی می‌گیرند». علاوه بر این، با وجود آنکه در «مقررات موقت مدیریت خدمات کسب‌وکارهای آنلاین گردشگری» وظایفی برای پلتفرم‌ها جهت احراز صلاحیت، ثبت اطلاعات و ارائه گزارش پیش‌بینی شده و سازوکار پیگیری آن نیز طبق ماده ۸۰ قانون تجارت الکترونیک تعیین شده است، روند اجرای این الزامات در عمل با کاستی‌هایی روبه‌روست و بسترهای آنلاین همچنان مجالی را برای تبلیغات گمراه‌کننده با قیمت‌های نامتعارف و گروه‌بندی‌های غیررسمی مسافران فراهم می‌کنند. Wang Jialin پیشنهاد می‌دهد نهادهای نظارتی با حفظ رویکرد بازدارنده، نظارت خود را بر چهار رکن اصلی بازار شامل آژانس‌های مسافرتی، فروشگاه‌های ویژه گردشگران، راهنمایان تور و پلتفرم‌های آنلاین متمرکز کنند و اولویت را بر مقابله با تبلیغات غیرواقعی، تأمین مخارج سفر از طریق تحمیل خرید، واگذاری دست‌به‌دست تورها میان شرکت‌ها و انعقاد قراردادهای غیرشفاف قرار دهند.